服务流程
当医疗紧急情况发生在异国他乡,往往令人措手不及 —— 但您无需独自面对。
我们的跨境医疗救援团队将为患者提供一条清晰、可靠的转运路径,从一个国家安全护送至另一个国家。
从您首次来电开始,到顺利抵达医院为止,我们将每一步都以临床专业、国际协调与人文关怀为核心,精确执行,安心护送。
以下是服务流程概览,所需准备的文书材料,以及可根据实际情况选择的多种转运方式。

快速联系
需要紧急医疗运输支持?我们的协调团队随时待命。
- Email:info@tkpma.cn
- 电话: +86 75583980108
- 传真 :+86 75583980408

服务启动流程
我们的九步启动流程确保每一例医疗紧急转运任务有序推进、信息清晰、风险可控。从来电到抵达,每一环节都为最大化患者安全、最小化转运延误而设计。
第1步: 接收查询
我们的24小时全球协调中心将迅速响应每一例转运请求,详细收集患者信息、既往病史、意向时间与保险资料,确保初始环节信息无遗漏。
第2步: 医疗评估
由专职护士或医生对患者当前病情、治疗需求与稳定状况进行专业评估,并明确所需设备与医护配置,保障旅程中的医疗安全。
第3步: 路线和模式规划
结合全球转运经验,我们评估空中、地面及高铁多种方案,综合考虑距离、病情紧急程度、通关许可与行程时效,制定最优路径与转运模式。
第4步: 报价与授权
我们将出具明晰的全项报价,协助客户完成授权签署及保险预授权确认,确保信息透明、各方充分知情,避免后续风险。
第5步: 资源调度启动
获得确认后,我们立即调动飞行护士、重症陪护人员、医疗护送团队及专用设备,完成生命支持系统、监护仪与药品等全套准备与测试。
第6步: 现场接送
医疗转运团队携带完整设备抵达病房,完成床旁交接、评估患者状态并进行旅途前稳定化处理,确保启程前安全检查无误。
第7步: 途中照护
整个转运途中,临床团队将持续监测生命体征,按需给予治疗,并动态调控生命支持系统,全程维持高标准医疗照护,直至安全抵达。
第8步: 目的地交接
抵达接收医院后,我们将提供详尽医疗报告与设备说明,完成与当地团队的正式交接,确保后续治疗连续性无缝衔接。
第9步: 后续跟进与理赔支持
任务结束后,我们将进行患者满意度与恢复情况回访,协助处理费用结算与保险理赔,并回应任何后续问题或支持请求。
客户准备指南
跨境医疗转运前,您需要准备哪些资料?
为确保转运流程顺畅高效,我们建议患者家属或医疗协调员提前准备以下关键信息与文件:
请准备近期病历摘要、诊断证明、治疗计划、用药清单等医疗文件。如能提供英文版本,将有助于与国际医疗团队的沟通。同时请提供当前主诊医生的联系方式,以便必要时进行直接医学沟通。
请准备患者护照、陪同家属身份证明。部分国家/地区需提前办理签证;如为未成年人,请准备出生证明或法定授权信。如患者持有居留许可等移民身份文件,也应一并准备。建议将所有证件拍照或扫描备份,以便紧急使用。
如患者拥有国际医疗/旅游保险,请提供保单复印件与保险公司联系方式。若无保险,请确认费用承担方。有些任务需预付财务担保,准备相关信息可避免延误。此外,部分情况需签署信息授权表格,便于我们与保险方沟通。
请指定一位授权代表(通常为家属)负责沟通、决策及文件签署,并确保其保持联络畅通。同时请提供一位备用紧急联系人。如您已有意向接收医院或国家,也请提前告知。若无,我们将根据病情与签证便利性建议目的地。同时请告知是否有特殊需求,如:吸氧、语言协助、行动支持等。
签证政策因国家与患者国籍而异。多数情况下需申请医疗签证或人道主义许可。我们可协助出具邀请函并联系使馆加快进程,但签证仍可能需24–72小时。随行家属亦需确保自身签证和文件齐备,请尽早准备。
医疗转运方式比较
比较不同的医疗转运选项并选择最适合您需求的选项。
| 标准 | 地面救护车(本地) | 带医护团队的商业航班 | 空中救护车(医疗包机) |
| 速度 | 慢到中等,取决于路况和距离 | 中等,取决于航班可用性和票务 | 非常快,通常在 6-24 小时 |
| 范围 | 短距离至中距离(国内或周边地区) | 如果有航班,则提供远程国际航班 | 全球,包括偏远或限制区域 |
| 医疗支持 | 基本急救或急救人员 | 护士/医生护送,机上设备有限 机上设备 | 齐全的 ICU 和医疗团队 |
| 舒适性和安全性 | 低 – 长途旅行,颠簸,不适合危重患者 | 中度 – 取决于航空公司,由于支持有限而存在的风险 | 高 – 根据患者的病情量身定制,进行全面监测 |
| 成本 | 低 | 中 | 高(但危重病例是必要的) |
| 最适合 | 当地医院转运、稳定病例 | 需要支持的非危重患者、长途 | 需要支持的非危重患者、长途 |
当每一分钟都至关重要,可靠且专业的医疗撤离流程,往往决定生死分秒。
TKP团队将全程陪伴您和家人,从首次联络到最终医院交接,以高效响应、专业照护与精密执行,护送患者安全跨越国境。